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客戶驗(yàn)廠怎么做？客戶驗(yàn)廠流程是怎樣的？客戶驗(yàn)廠有什么注意事項(xiàng)？

人氣瀏覽: (6130) 發(fā)布時(shí)間: [2019-12-27]

客戶驗(yàn)廠流程是怎樣的？
1、首次會(huì)議：要求廠負(fù)責(zé)人參加。
2、現(xiàn)場(chǎng)檢查：若有需要，可能拍照。檢查生產(chǎn)工場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、宿舍、飯廳、沖涼房等，凡是平面圖上有的地方都去。了解生產(chǎn)運(yùn)作情況，了解現(xiàn)場(chǎng)記錄、了解工人活動(dòng)及其他異常變化。
3、文件記錄檢查：包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、人事資料、勞動(dòng)合同、廠規(guī)廠紀(jì)、工時(shí)記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓(xùn)/會(huì)議/危險(xiǎn)工具及設(shè)備保養(yǎng)/演習(xí)記錄。要求栓查全部人事資料；至少一年的工時(shí)工資記錄。
4、工人面談：要求由審核員挑選，選擇工人來(lái)源：工作現(xiàn)場(chǎng)/人事檔案/工資表（考勤表），要求管理人員回避并單獨(dú)房間進(jìn)行，面談結(jié)果不向管理層透露，面談氣氛輕松、互動(dòng)并保證不向廠方說(shuō)姓名。
5、復(fù)印相關(guān)資料、完成審核報(bào)告，廠方人員不參加。

6、末次會(huì)議：總結(jié)審核結(jié)果和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

客戶驗(yàn)廠有什么注意事項(xiàng)？
(1)要了解外商公司的詳細(xì)情況，如公司規(guī)模、主營(yíng)產(chǎn)品、目標(biāo)市場(chǎng)等;
(2)詳細(xì)了解客戶的具體情況，包括職務(wù)、愛(ài)好、性格等，能多了解就多了解一些;
(3)了解客戶所在國(guó)家的風(fēng)俗禮儀，對(duì)于不同國(guó)家的客戶，在接待禮儀方面要多注意一些，同時(shí)在見(jiàn)客戶時(shí)也要注意自己的著裝和談吐;
(4)熟悉本公司的產(chǎn)品，除價(jià)格外，還要熟悉材料、構(gòu)造、包裝等;
(5)準(zhǔn)備好名片、客戶感興趣的樣品、筆記簿、筆、計(jì)算器、訂書(shū)機(jī)、產(chǎn)品圖冊(cè)、報(bào)價(jià)單等用品和資料;
(6)無(wú)需在外國(guó)客戶面前拘謹(jǐn)，只需要保持禮貌即可。在同外商交談時(shí)，要充滿自信，不卑不亢;
(7)如果自己的口語(yǔ)表達(dá)和聽(tīng)力不是很好，則一定要有一個(gè)外語(yǔ)好的翻譯人員;
(8)要做好同外國(guó)客戶談判的準(zhǔn)備，因此除了一定要對(duì)報(bào)價(jià)和產(chǎn)品熟悉之外，還要預(yù)先設(shè)想幾種談判方案，針對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況想好應(yīng)對(duì)措施。當(dāng)然，臨場(chǎng)的隨機(jī)應(yīng)變也是很重要的;
(9)別忘了準(zhǔn)備好不貴重，但又有紀(jì)念意義的小禮物送給客戶。不僅能贏得客戶好感，而且客戶回去之后對(duì)你的印象也會(huì)更加深刻，客戶每一次看到禮物都會(huì)想起你或想起公司。

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