QC08000認證中產(chǎn)品和服務(wù)的HSF要求，驗廠培訓(xùn)專家創(chuàng)思維小編和您分享如下：
        1、顧客溝通
        與顧客溝通的內(nèi)容應(yīng)包括：
        a) 獲取法律法規(guī)和顧客對HSF 產(chǎn)品和HS 控制的要求；
        b) 提供顧客和/或法律法規(guī)主管部門所要求的有關(guān)產(chǎn)品和過程的HSF 特性的信息，必要時包括HS 數(shù)據(jù)、HSF 成文信息、HSF 符合性證據(jù)；
        c) 處理涉及HSF 管理（包括更改）的問詢、合同或訂單；
        d) 獲取有關(guān)產(chǎn)品和過程HSF 符合性的顧客反饋，包括顧客投訴；
        e) 處置或控制與HSF 符合性有關(guān)的顧客財產(chǎn)；
        f) 制定對應(yīng)急措施（例如發(fā)現(xiàn)HS 不合格產(chǎn)品時）的特定要求。
        2、產(chǎn)品和服務(wù)HSF要求的確定
        在確定向顧客提供的產(chǎn)品HSF 要求時，以及確定顧客對HS 控制的管理要求時，組織應(yīng)確保對
        于產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定，包括：
        a) 適用于產(chǎn)品和過程的HSF 法律法規(guī)要求；
        b) 顧客規(guī)定的HSF 要求；
        c) 組織規(guī)定的HSF 要求。
        組織應(yīng)滿足自己作出的關(guān)于HSF 產(chǎn)品和服務(wù)的聲明。
        組織應(yīng)確定收集、傳達和概括這些要求相應(yīng)的職責(zé)和渠道，并確定這些要求如何應(yīng)用于組織的產(chǎn)品。
        注：HSF 要求可以包括但不限于HS 限制、標識/標記、成文信息、符合性聲明、新材料鑒定、HS 檢測、供應(yīng)鏈內(nèi)信
        息溝通、向法律法規(guī)主管部門進行通報、更改匯報、管理體系、審核。
        3、產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審
        組織應(yīng)確保有能力滿足針對產(chǎn)品的HSF 要求和有關(guān)HS 控制的管理要求，包括組織作出的關(guān)于HSF 產(chǎn)品的聲明。
        組織應(yīng)確保評審人員的能力且評審結(jié)果以合理的證據(jù)為依據(jù)。
        適用時，組織應(yīng)保留有關(guān)評審結(jié)果和任何針對產(chǎn)品和服務(wù)的新HSF 要求的成文信息。
        4、產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改
        更改應(yīng)予以確認、評審和溝通，以確保組織繼續(xù)具備滿足HSF 要求的能力。
        注：更改包括但不限于：
        ? 適用的法律法規(guī)要求和顧客要求；
        ? 組織要求。

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