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蘋果Apple驗廠供應(yīng)商責(zé)任標準關(guān)于申訴機制有哪些規(guī)定？

人氣瀏覽: (4080) 發(fā)布時間: [2020-07-02]

蘋果供應(yīng)商應(yīng)確保建立有效的工人申訴機制，以促進管理人員與工人之間開放的溝通交流。蘋果供應(yīng)商應(yīng)制定書面政策來涵蓋適用法律法規(guī)及本標準中規(guī)定的申訴制度要求。制定書面程序和制度來實施其申訴制度政策。應(yīng)始終遵循其書面政策和程序。那么蘋果供應(yīng)商在實際中該怎么實現(xiàn)這一目標呢？蘋果供應(yīng)商責(zé)任標準對于申訴有哪些規(guī)定呢？驗廠之家網(wǎng)熟知蘋果驗廠審核流程、蘋果驗廠標準、蘋果驗廠要求、蘋果驗廠注意事項，結(jié)合多年的驗廠輔導(dǎo)經(jīng)驗，為大家簡單分享蘋果供應(yīng)商責(zé)任標準關(guān)于自由結(jié)社規(guī)定。
申訴原則：無騷擾無報復(fù)
如果工人或潛在工人本著善意誠信原則向主管或管理人員提出任何問題、建議、投訴或申訴，或以任何方式參與其中任何一項的調(diào)查或處理，不得對任何此類工人實行解雇、列入黑名單，歧視、騷擾、恐嚇、報復(fù)或其他雇傭決策。
一、申訴機制
1.申訴流程
供應(yīng)商應(yīng)為所有工人實施有效、可用的申訴流程。申訴流程應(yīng)記錄在案，并至少包含下列幾點：
?提交、處理和調(diào)查投訴的詳細分步流程。
?上訴程序，任何不滿意解決結(jié)果的一方均可通過此程序向未參與申訴決策的相關(guān)方，就調(diào)查結(jié)果提起上訴。
?多個渠道供工人提出疑慮，向管理人員反映意見，如可以根據(jù)適用法律規(guī)定秘密匿名提出疑
慮，而不用擔(dān)心遭到報復(fù)。
?識別工人通過申訴流程提出的廣泛性/系統(tǒng)性問題，并制定和執(zhí)行改善方案，對已采取的改
善方案的有效性進行評估。
2.申訴跟蹤
供應(yīng)商應(yīng)維護申訴記錄系統(tǒng)，包括但不限于：
?跟蹤申訴的類型和次數(shù)
?提交申訴的渠道
?附有調(diào)查參與人員的姓名和職位的調(diào)查報告
?相關(guān)解決結(jié)果和上訴
?采取的改進措施
?就解決結(jié)果給予工人的反饋
?解決申訴所用的時間
?工人對于解決結(jié)果的滿意度

?為讓所有工人及其代表獲知申訴及其解決結(jié)果所做的努力 (通知結(jié)果的方式遵循保密性政策)。

3.主題申訴處理
申訴制度 (如果適用) 應(yīng)至少包括但不限于解決下列相關(guān)問題的具體渠道：
?反歧視
?反騷擾與虐待
?預(yù)防非自愿勞工
?第三方招聘代理管理
?保護外籍勞工
?預(yù)防雇用童工
?保護未成年工人
?保護學(xué)Th工人
?工作時間
?工資、福利與合同
?結(jié)社自由與集體協(xié)商
?職業(yè)健康與安全管理
?事故管理
?緊急事件準備和應(yīng)對
?宿舍和食堂
?危險廢物管理
?廢水管理
?雨水管理
?廢氣排放管理
?廠界噪聲管理

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