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什么是ISO20000認證？哪些企業(yè)需要做ISO20000認證？
ISO20000，即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準”，是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準。作為認證組織的IT運營和服務(wù)管理水平的國際標準，ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過程以及過程建立的相關(guān)要求，幫助識別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。它著重于通過“IT服務(wù)標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)級別協(xié)議進行計劃、管理和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。
它可以被認為是ISO 9001在IT服務(wù)行業(yè)的具體應(yīng)用和拓展。它主要針對IT服務(wù)管理，在IT服務(wù)提供商、政府及企業(yè)的IT部門應(yīng)用較多；它與IT服務(wù)流程相關(guān)，其流程的名稱和控制采用了IT人員更易接受的術(shù)語；另外除關(guān)注IT服務(wù)質(zhì)量外，還關(guān)注了財務(wù)、信息安全等方面。
具體行業(yè)：
1、電信、銀行、證券、保險、民航、鐵路信息中心；
2、政府、行政機構(gòu)信息中心；
3、IT相關(guān)軟硬件產(chǎn)品企業(yè)的技術(shù)服務(wù)中心；
4、醫(yī)院、學(xué)校信息中心；
5、跨地域企業(yè)集團中，負責(zé)IT規(guī)劃、管理和服務(wù)的技術(shù)分管部門（或分支機構(gòu)）；
6、數(shù)據(jù)處理中心、IDC機房、網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)中心；
7、提供在線交易的企業(yè)信息中心；
8、提供公眾訪問服務(wù)的政府機構(gòu)信息中心；
9、以及提供上述服務(wù)的專業(yè)服務(wù)外包機構(gòu)等。
如果企業(yè)想做驗廠輔導(dǎo)，不妨考慮一下創(chuàng)思維驗廠之家，創(chuàng)思維驗廠之家是專業(yè)的驗廠輔導(dǎo)公司，已經(jīng)為全國各地上萬家企業(yè)服務(wù)過，在全國多處設(shè)有辦事處，會就近安排老師進場輔導(dǎo)，我們的輔導(dǎo)原則是幫助企業(yè)通過驗廠，深圳市創(chuàng)思維是一家正規(guī)專業(yè)的驗廠咨詢、驗廠輔導(dǎo)、認證輔導(dǎo)公司，一切以合同條款為準，不亂收費，并盡可能為企業(yè)節(jié)約成本，通過后付款！
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本文來源：驗廠之家網(wǎng) - 什么是ISO20000認證？哪些企業(yè)需要做ISO20000認證？
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